Hieronder geven wij antwoord op de meest gestelde vragen. Staat je vraag of antwoord er niet bij, neem dan contact op via het contactformulier of ons emailadres.
Waarom staan er geen voedingswaardes zoals calorieën op de verpakkingen vermeld?
Zijn de fudge producten geschikt voor vegetariërs?
Wat is het verschil tussen Fudge en Caramel?
Hoe wordt het assortiment bepaald?
Waarom heeft Lonka geen suikervrije producten?
In mijn zakje Mix zat niet evenveel van de soorten
Wat moet ik doen met een klacht over een product dat ik heb gekocht?
Hebben jullie informatie voor mijn spreekbeurt/werkstuk?
Kan ik langskomen op de fabriek voor een rondleiding?
Hoe worden de snoepjes gemaakt?
Kan ik onze vereniging / goede doel laten sponsoren door Lonka?
Kan ik solliciteren bij Lonka?
Waarom staan er geen voedingswaardes zoals calorieën op de verpakkingen vermeld?
Alle informatie over onze producten, inclusief voedingswaardes ed, hebben wij uitgebreid op onze website staan, waar we (in tegenstelling tot op de verpakking) alle ruimte hebben om mensen goed te informeren.
Zijn de fudge producten geschikt voor vegetariërs?
Onze standaard Fudge producten bevatten enkele ingrediënten van dierlijke herkomst, zoals melkpoeder en in sommige Fudge-varianten roomboter.
Voor de vervaardiging van melkpoeder en roomboter zijn geen dieren gedood en op basis van dat gegeven zouden onze Fudge-producten geschikt zijn voor vegetariërs.
Wat is het verschil tussen Fudge en Caramel?
In de basis hebben Fudge en Caramels bijna dezelfde ingrediënten. Het ingrediënt dat er in verhouding het meest in zit, staat vooraan, dus in dit geval is dat SUIKER. Door een verschil in het bereidingsproces en een verschil in verhouding tussen de ingrediënten, hebben de producten wel ieder hun eigen karakter. De Caramels zijn qua structuur bijv. wat meer toffee-achtig / plakkeriger en de Fudge is wat zachter / korreliger. Op onze website kun je per product lezen welke ingrediënten er in zitten, maar het beste kun je natuurlijk zelf de verschillende smaken en soorten proeven.
Hoe wordt het assortiment bepaald?
Soms zijn er veranderingen in alleen verpakking en soms worden volledig nieuwe producten op de markt gebracht. Uiteraard willen wij onze producten zoveel mogelijk afstemmen op de wensen van de consument. Voorafgaand aan de introductie van nieuwe producten doorlopen wij altijd een uitgebreid traject van productontwikkeling tot onderzoek. Hierbij worden zowel de verpakkingen als de producten zelf uitgebreid getest en beoordeeld door consumenten alsmede in de detailhandel. Met het huidige assortiment wordt ingespeeld op de resultaten uit dit onderzoek, dat wil zeggen dat we nu de producten en verpakkingen bieden die het meest gewaardeerd worden door alle partijen.
Waarom heeft Lonka geen suikervrije producten?
Voor wat betreft een suikervrije variant van onze caramels hebben wij zowel een praktische als een assortiment gerelateerde reactie:
* Technisch gezien is het niet mogelijk een (kwalitatief) vergelijkbaar product te maken zonder suiker aangezien suiker één van de belangrijkste basisingrediënten is van al onze producten. De specifieke eigenschappen van de suiker zorgen in combinatie met het juiste kookproces voor de overheerlijke kenmerken van onze caramelproducten, dwz de juiste smaak, structuur ed. Caramel betekent trouwens ook letterlijk "gebrande suikers".
* Momenteel kiezen wij er bewust voor om geen suikervrije of vergelijkbare varianten in ons assortiment te ontwikkelen omdat het niet aansluit bij onze filosofie van verwennen en bij hoe we willen dat onze producten smaken.
In mijn zakje Mix zat niet evenveel van de soorten
Uiteraard streven wij naar een evenredige verdeling, maar het is technisch niet realistisch om dit altijd te behalen.
Wat moet ik doen met een klacht over een product dat ik heb gekocht?
Wij kunnen het beste helpen als het product in de originele verpakking aan ons wordt opgestuurd (Lonka - t.a.v. de Kwaliteitsafdeling, Postbus 1405, 4700 BK Roosendaal). Dan kunnen wij de klacht goed beoordelen en aan de codes op de verpakking terugzien wat de productiedatum was, zodat wij de nodige actie kunnen ondernemen.
Hebben jullie informatie voor mijn spreekbeurt/werkstuk?
Helaas hebben wij geen geprinte informatie beschikbaar om aan je te sturen, omdat alle informatie op onze website staat. Zo kun je bijvoorbeeld iets lezen over de historie van Lonka en welke producten we allemaal hebben. Ook hebben we een aparte spreekbeurtpagina, waar je een korte uitleg kunt vinden over het productieproces en wat foto's. Misschien vind je het ook leuk om meer te lezen op internet over snoep of chocola? Kijk dan bijvoorbeeld op de volgende websites:
snoepjes.startpagina.nl
cacao.startpagina.nl
chocola.startkabel.nl
Omdat we erg veel spreekbeurt-vragen krijgen, kunnen we helaas geen snoepmonsters opsturen.
Kan ik langskomen op de fabriek voor een rondleiding?
Nee, helaas niet. Wij hechten veel waarde aan een product van hoge kwaliteit dat voldoet aan de strenge eisen op het gebied van hygiëne. Daarom kiezen we er voor dat alleen de mensen die ook daadwerkelijk in de productieruimten moéten zijn, daar komen. Als je specifieke vragen hebt, of bepaalde foto's wilt hebben om te gebruiken, dan kun je natuurlijk altijd contact opnemen.
Hoe worden de snoepjes gemaakt?
Uiteraard heeft iedere soort zijn eigen bewerking, maar in het algemeen werkt het proces grofweg zo dat er ingrediënten gewogen, gemengd en gekookt worden, het mengsel wordt gekoeld en afhankelijk van de vorm worden er blokjes gesneden of strengen getrokken waar balletjes van worden gedraaid. De caramelblokjes worden per stuk in folie gewikkeld en in een speciale ruimte gezet om voldoende uit te kristaliseren, voordat ze verder in zakjes of boxen verpakt worden. We hebben verschillende soorten verpakkingen, zoals kleine en grote stazakken voor de consument en bijv. ook 1kg of 2kg boxen die meestal naar groothandels gaan. Op de spreekbeurtpagina kun je een kort productieschema vinden.
In de Benelux leveren wij aan meerdere ketens, zoals Albert Heijn, C1000, Spar, Plus, Jumbo, Boon, Deen, Dekamarkt, Jan Linders, Nettorama en Metro. Aangezien wij alleen aan de distributiecentra en groothandels leveren, kunnen wij je niet aan de specifieke adressen van winkels in de omgeving helpen. Ook zal niet iedere vestiging van de genoemde ketens alle producten in de schappen hebben staan. Helaas is het niet mogelijk om rechtstreeks/online bij de fabriek te bestellen.
Kan ik onze vereniging / goede doel laten sponsoren door Lonka?
Helaas krijgen wij zoveel aanvragen voor sponsoren, dat het onmogelijk is om aan alle aanvragen te voldoen. Een specifiek verzoek kan wel ingediend worden en dan wordt zorgvuldig overwogen of wij aan bepaalde verzoeken meewerken. Lonka geeft structurele steun aan stichting HomePlan.
Kan ik solliciteren bij Lonka?
Als wij specifieke vacatures hebben, dan zetten wij deze op de website onder "werken bij Lonka". Verder maken wij gebruik van tijdelijke/uitzendkrachten. Bij interesse kun je hiervoor contact opnemen met Tempo Team in Roosendaal.